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第一章服务管理总则 (第3页)

第二章服务管理质量标准 (第4页)

第三章服务质量控制 (第5页)

第四章服务质量管理体系 (第6页)

第五章日常服务规范 (第8页)

第六章车辆配备 (第10页)

第七章驾驶员配备 (第11页)

第八章车辆维修保养方案 (第12页)

第九章年检方案 (第15页)

第十章服务管理措施及制度 (第16页)

第十一章服务质量保障措施 (第19页)

第十二章驾驶员培训服务方案 (第20页)

第十三章车辆使用规定 (第30页)

第十四章车辆保养 (第31页)

第十五章车辆油料管理使用规定 (第35页)

第十六章车辆检查制度 (第36页)

第十七章事故应急方案 (第37页)

第十八章环保管理体系与措施 (第46页)

贡献者: 标赞网页数: 47页发布日期: 2024-12-16浏览量: 31次

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